Каталог готовых работ > Банковское дело > Маркетинг в банковской…

Дипломная работа «Маркетинг в банковской деятельности, на примере миасского филиала "Внешторгбанка"»

Вид работы Дипломная работа
Год 2006
Кол-во страниц 76
Цена 2500 руб.
Содержание Введение 3
1. Теоретические аспекты маркетинга в банковской деятельности 6
1.1 Сущность и специфика банковского маркетинга 6
1.2 Основные маркетинговые направления исследования рынка банковских ус-луг 17

2. Исследование особенностей маркетинга в банковской деятельности на при-мере миасского филиала "Внешторгбанка" 29
2.1 Организационно-экономическая характеристика миасского филиала "Внешторгбанка" 29
2.2 Оценка основных финансовых показателей функционирования миасского филиала "Внешторгбанка" 34
2.3 Анализ маркетинговой деятельности миасского филиала
"Внешторгбанка" 50

3. Разработка направлений совершенствования маркетинга в банковской дея-тельности миасского филиала "Внешторгбанка" 54

Заключение 72
Список использованной литературы 75
Введение Введение

Маркетинг известен как система, управления и организации деятельно-сти компаний, фирм, банков, всесторонне учитывающая происходящие на рынке процессы. Банковский маркетинг в силу его специфики представляет особую отрасль маркетинга. Это внешняя и внутренняя идеология, стратегия, тактика и политика деятельности банка, определяемая конкретной обществен-но-политической и экономической ситуацией.
По мере развития рыночных отношений маркетинг приобретает все воз-растающую роль в России. Он внедряется в деловую жизнь, когда в нем появ-ляется потребность. Хотя рынок у нас только формируется, перед каждым бан-ком, предпринимателем, каждой компанией встают вопросы: какие услуги ока-зывать и какой клиентуре, что производить, исходя из имеющегося потенциа-ла, для кого выпускать, по каким ценам продавать, какой уровень качества то-варов и услуг, обслуживания клиентуры необходим при возрастающей конку-ренции и т.д. Ответы на них дает маркетинг.
Сущность маркетинга заключается в следующем: производить и прода-вать нужно только то, что требуется рынку, а не навязывать покупателю то, что уже произведено. К функциям маркетинга относятся:
- комплексное изучение и прогнозирование рынка, его требований, так-же как и всей внешней по отношению к фирме среды;
- реальная оценка фирмой своих производственно сбытовых, экспорт-ных и иных возможностей;
- разработка долгосрочной стратегии маркетинговой деятельности с оп-ределением ее целей, задач, ресурсов и механизма практической реализации;
- планирование товарной политики, управление ассортиментом товаров и услуг исходя из требований рынка и потенциала предприятия;
- формирование спроса и стимулирование сбыта;
- планирование и организация сбыта;
- управление маркетинговой деятельностью и контроль над нею.
Реализация этих функций создает условия для успешной хозяйственной деятельности банков и предприятий.
Для банковской деятельности особое значение имеют следующие прин-ципы маркетинга:
1. Постоянная нацеленность на достижение оптимального в конкретных условиях конечного практического результата.
2. Направленность не на сиюминутный, а на долговременный результат маркетинговой работы. Банку не обойтись без прогнозирования развития той сферы, в которой он функционирует. Планирование, прогнозирование в дан-ном случае выступают в качестве одного из элементов маркетинга.
3. Применение в единстве и взаимосвязи тактики и стратегии активного приспособления к требованиям потенциальной клиентуры с одновременным целенаправленным воздействием на них. Без изучения запросов потребителей услуг можно оказаться без клиентов.
Последние изменения в банковских системах стран с развитой рыночной экономикой, реальная хозяйственная ситуация в России сегодня привели к жизненной необходимости освоения коммерческими банками самых совре-менных приемов и способов маркетинга. На это ориентируют универсализация банковской деятельности, выход ее за границы традиционных операций, уси-ление конкуренции с иностранными банками, появление у банков конкурентов в лице небанковских учреждений, отток вкладов из банков в результате разви-тия рынка ценных бумаг. У нас в России в банковскую сферу активно прони-кает страховые, брокерские, сберегательные, трастовые и другие компании, пенсионные фонды, торгово-промышленные и финансовые корпорации. В ре-зультате стали характерными снижение доходности коммерческих банков и усиление риска их операций. Чтобы выжить в конкурентной борьбе, банкам предстоит осваивать новые виды услуг, новые формы бизнеса, выдвигать на первое место не только интересы акционеров, но бороться за каждого клиента. В изменившейся ситуации банковский маркетинг выступает как сочетание конкретных технических приемов работы с новым мышлением банковских служащих.
Маркетинг лежит в основе роботы всех подразделений банка. В совре-менной российской практике мозговым центром, организующим маркетинг, как правило, является коммерческий отдел. Он занимается непосредственно изучением рынка, сбором необходимой информации, ее анализом, разработ-кой стратегии освоения рынка.
Введение маркетинга в управление коммерческими банками положило начало возникновению системы критериев выработки стратегии и тактики дея-тельности, а также определения конкретных мер изучения и развития рынка. Внедрение маркетинга способствует росту доходности и снижению риска бан-ковской деятельности. Очень многое зависит от управления капиталами банка, работы с активами и пассивами. Необходимость маркетинга заключается в том, что он выступает механизмом поддержания адекватности всей деятельно-сти банка процессам, развивающимся на рынке.
Работникам российских банков необходим современный маркетинг не только для того, чтобы организовывать деятельность в соответствии с наме-ченными планами, но еще в большей степени для детального изучения работы и хозяйственного положения фирм, компаний, различных физических и юри-дических лиц, являющихся клиентами банка. Аксиомой является то, что кре-дитное, расчетное и иное обслуживание каждого клиента должно опираться на глубокое и всестороннее изучение его реального потенциала, возможностей, положения на рынке, хозяйственных перспектив, что и делается при помощи маркетинга. Без подобной систематической работы банк может оказаться в тя-желом положении, в частности, из-за не возвратов предоставленных кредитов вовремя - ситуация столь знакомая сейчас многим российским коммерческим банкам.
Литература Список использованной литературы

1. Гражданский кодекс Российской Федерации
2. Э.А. Уткин Банковский маркетинг, М.:Инфра-М, 2005
3. Андреев Н. Обострение банковского кризиса // Маркетинг, 5 2003
4. Банковский рейтинг //Профиль, 9 2004
5. Кулагин В.Г. Карточная игра: зарплатный проект //Маркетинг в России и за рубежом, 9-10 2003
6. Маркова В. Маркетинг услуг, М.:Инфра-М,2005
7. Банковский рейтинг //КоммерсантЪ-Деньги, 10 2005
8. Н.А. Кузнецова Особенности маркетинга в сберегательном банке (инфор-мационно-аналитический обзор) //Банковские услуги, 4 2004
9. Герасименко В.В. Основы маркетинга. М.: ТМС, 2004 г.
10. Джозлин Р.В. Банковский маркетинг. М.: Финансы и статистика, 2003 г.
11. Коробов Ю.И. Банковский маркетинг. Саратов: Издат. центр Сарат. экон.
Академии, 2003г.
12. Казимагомедов А.А. Операции и услуги коммерческих банков для насе-ления. М.: АО Менатеп-Информ, 2002г.
13. Лаврушин О.И. Банковские операции. Часть1. М.: Инфра-М , 2004г.
14. Морозова Н.И., Уткин Э.А. Инновационный менджмент. М.: Акалис, 2004 г.
15. Маркова В.Д. Маркетинг услуг. М.: Финансы и статистика, 2002 г.
16. Макарова В.Е. Система банковского маркетинга. М.: Финансы и стати-стика, 2003 г.
17. Моррис Р. Маркетинг: ситуации и примеры. М.: Биржи и Банки, 2003 г.
18. Новаторов В. Маркетинг услуг. ОМСК: Мысль, 2002г.
19. Прауде В.Р. Маркетинг: актуальные вопросы теории и практики. Рига:
Авотс, 2003г.
20. Панова Г.С. Анализ финансового состояния коммерческого банка.
М.: Русская Деловая литература, 2003г.
21. Романов А.Н. Банковский маркетинг. М.: Банки и Биржи, 2003г.
22.Разумовский Б.С. Искусство рекламы. М.: Инфра-М, 2004г.
24.Севрук В.Т. Банковский маркетинг. С-П.: Коруна, 2003г.
24.Усоскин В.М. Современный коммерческий банк: управление и операции.
М.: ИПЦ, 2004г.
25.Фалько А.В. Банковский маркетинг. АОЗТ: ВЕЧЕ, 2005г.
26.Ширинская Е.Б. Операции коммерческих банков: российский и зарубеж-ный опыт. М.: Финансы и статистика,2002г.
27.Шульпина Н.В. Основы маркетинга. М.: Вильямс, 2003г.
28.Андреев И. Критерии конкурентоспособности однородных банковских
услуг// ж-л Маркетинг, 2004г., 1
29.Абалонин С. Жизненный цикл банковских услуг// ж-л Маркетинг, 2004г., 3
30.Андреев И. Рост банковской конкуренции// ж-л Маркетинг,2004г., 5
31.Агапов Ю.В. Особенности конкуренции на российском рынке// ж-л
Маркетинг, 2003г., 5
32.Андреев И. Обострение банковского кризиса. Рост конкуренции//ж-л
Маркетинг, 2003г., 12
33.Баранов П.А. Банковский маркетинг: особенности рекламы в коммерче-ских банках//ж-л Финансы и Кредит, 2003г., 10
34.Борисов А.Н. О маркетинге настоящем и мнимом// г- та Бизнес и Банки, 2004г., 24
35.Долбежкин В.А. Банковская деятельность в Санкт-Петербурге// ж-л Маркетинг, 2004г., 7 4
36.Жаннэ Ж. Интерактивный маркетинг//ж-л Маркетинг, 2002г., 3
37.Кузнецов С.Ю. Банковская стратегия на Западе в 90-е годы// ж-л Деньги и Кредит, 2004г., 6 4
38.Кашани К. Маркетинг изменяется, чтобы выжить// ж-л Маркетинг, 2003г., 1
39.Коломийцев С. Структура маркетинга и его генезис// ж-л Маркетинг, 2004г., 5
40.Кричевский М.А. Рынок банковских услуг// ж-л Финансы, 2003г., 4
41.Кетов С.В. Территориальные рынки России// ж-л Маркетинг, 2005г., 2
42.Лысова И. Региональная статистика банковской системы констатирует//ж-л Экономика и жизнь, 2004г., 7
43.Осокин А. Банковская реклама// ж-л Комерсант, 2005г., 19
44.Петров А.К. Рекламная активность российских банков// г-та Бизнес и Бан-ки, 2004г., 10
45.Трофимов Т.А. Имидж банка как фактор конкурентной борьбы// ж-л
Маркетинги маркетинговые исследования, 2005г., 12
46.Уткин Э.А. Инструменты банковской маркетинговой политики// ж-л
Маркетинг в России и за рубежом, 2004г., 2
47.Челенков А. Основы классификации услуг как маркетингового продукта//
ж-л Маркетинг, 2004г., 6
48.Шереги Ф.Э. Конкуренция на российском рынке// ж-л Маркетинг, 2003г., 5
Комментарий НЕТ
Дипломная работа «Маркетинг в банковской деятельности, на примере миасского…»
ICQ
490389304
Skype
Rimmmae
E-mail
Телефон
+7 (4212) 94-25-40
+7 (4212) 65-21-54
Сотовый телефон
+7 (924) 404-25-40
+7 (909) 822-21-54
Режим работы
1000-1900
пн-пт
сб-вк - прием заказов
г. Хабаровск,
ул. Амурский бульвар, 35
оф. 8